1. Термины и определения, используемые в Правилах

В Правилах, если из текста Правил прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:

1.1 Портал «Профессор» - сайт, располагающийся в сети Интернет по адресу: http://www.professor.by, содержащий страницы и программное обеспечение, с помощью которых Исполнитель предоставляет Услуги Заказчику на основании договора оферты.

1.2 Публичная оферта — предложение о приобретении Товара или Услуги Исполнителя, размещенное на сайте Портала, направленное неопределенному кругу лиц.

1.3 Акцепт — регистрация Клиента на сайте, в том числе действия, направленные на заключение сделки в соответствии с условиями Заказа.

1.4 Аккаунт - учетная запись, включающая данные о Пользователе Портала, его персональные настройки, учетные и другие данные.

1.5 Заказчик — Пользователь, прошедший процедуру регистрации на Портале, имеющий свою личную страницу в Профиле «Заказчик».

1.6 Исполнитель — Пользователь, прошедший процедуру регистрации на Портале, имеющий свою личную страницу в Профиле «Автор».

1.7 Пользователь - любое физическое или юридическое лицо, зарегистрированное на Портале, совершившее акцепт договора оферты. Пользователем по настоящим правилам может быть Заказчик и Исполнитель.

1.8 Работа (услуга) – результаты интеллектуальной деятельности, опубликованные Исполнителем на Портале.

1.9 Гарантийный срок – срок, в течение которого Заказчик может, установив факт ненадлежаще выполненной работы, предъявить соответствующие претензии к Исполнителю с целью их устранения. Срок действия гарантии устанавливается Заказчиком самостоятельно и может быть: 20, 30 или 40 дней.

1.10 Учетная информация Заказчика — уникальное имя Пользователя (логин) и пароль для входа на Портал, указываемые Пользователем при регистрации на Портале.

1.11 Счет - виртуальный счет пользователя в личном кабинете— расчетный счет Исполнителя в Банке и иных платежных системах, представленных на Портале.

1.12 Личный кабинет — совокупность защищенных страниц на Портале, создаваемых при регистрации Заказчика, на которой Заказчик осуществляет выбор и заказ Услуг, внесение средств на Лицевой счет и перечисление средств в оплату услуг, учет средств, историю платежей. Доступ к Личному кабинету осуществляется Заказчиком посредством ввода Учетной информации Заказчика.

3. Права и обязанности сторон

3.1. Пользователь, являющийся Заказчиком или Исполнителем, вправе пользоваться бесплатными услугами Портала, в рамках которых ему предоставляется возможность:

• Создавать свою Личную страницу на Портале «Профессор».
• Размещать от своего имени заказы на выполнение (оказание) работ (услуг) в разделе «Заказы»;
• Вести переписку с Пользователями на Портале;
• Заключать Виртуальные соглашения, по поводу написания работ, выполнения услуг.
• Размещать на Личной странице фотографии, свои готовые работы для продажи на Портале.

3.2. Пользователям, во время действия заказанной (активированной) им услуги «VIP - статус» предоставляется возможность:

• Комиссия сервиса для VIP- заказчика снижается на 2%;
• Заказ Пользователя отображается отображается на первой странице Ленты заказов;
• Комментарии к заказам подсвечиваются специальным образом;
• Снижается стоимость услуги «Обойти антиаплагиат» на 25%; В период действия VIP-статуса, комиссия сервиса на продажу и покупку готовых работ снижена до 0%.

3.3. По соглашению сторон Исполнитель, обязуется выполнить по заданию Заказчика работу, а Заказчик обязуется принять и оплатить Работу. Заказчик вправе требовать от Исполнителя, безвозмездного устранения недостатков в течение гарантийного срока. Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком, предусмотренную п.п.7.1. данных правил.

3.4. По истечению гарантийного срока, Исполнитель вправе затребовать у Заказчика дополнительной оплаты за внесение дополнительных корректировок.

3.5.Пользователям запрещается обмен контактной информацией: электронная почта, логины, ICQ, Skype, ID в Вконтакте, номер тел. и т д. Пользователь, выступивший с инициативой по обмену контактными данными, незамедлительно будет оштрафован на 50 руб., в случае повторного и последующего, штраф 200 руб.

3.6.На Портале строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, вне зависимости от того, в каком виде и кому они были адресованы, запрещено выкладывание на вредоносного программного обеспечения, запрещены призывы к нарушению действующего законодательства. В том случае, если условия данных правил были нарушены пользователем администрация Портала в праве полностью или на время заблокировать доступ нарушителя к Порталу, а также применить штрафные санкции в виде снятия части суммы от вознаграждения.

3.7. Сервис "Антиплагиат пройден" гарантирует повышение уровня уникальности текста. В том случае, если преподаватель ВУЗа или иной проверяющий, обладает специальными знаниями и сумел выявить метод технического повышения уникальности, Администрация Портала ответственности не несет. Указанное обстоятельство не может служить основанием для предъявления Порталу требований о возмещении убытков, частичном или полном возврате денежных средств и безвозмездном оказании услуги повторно. Исключением является условие, когда заказчик подключил услугу «Сопровождение до защиты». В этом случае, если уникальность текста снизилась, Заказчик имеет право обратиться в Администрацию Портала за бесплатным повторным повышением в течение одного месяца с момента выполнения Заказа.

3.8. Готовые работы продаются по принципу «As is» («Как есть») и гарантии на них не распространяются.

4. Персональные данные

4.1.Информация о Заказчике, расположенная на его Профиле, содержит (может содержать) его персональные данные. При этом такие персональные данные Заказчика являются общедоступными, и любой Пользователь Сайта может ознакомиться с ними.

4.2.Администрация Портала при обработке персональных данных Заказчиков обязуется принять все организационные и технические меры для их защиты от несанкционированного доступа.

4.3. Персональные данные Пользователя являются конфиденциальными и не подлежат разглашению или предоставлению любым третьим лицам, а также несанкционированному использованию.

4.4.Пользователь несет ответственность за сохранение конфиденциальности своих регистрационных данных на сайте (электронная почта и пароль), а также за все действия, осуществляемые с ними.

4.5.При регистрации на Портале Пользователь обязан предоставить только достоверную и актуальную информацию для формирования персональной страницы Пользователя (Личный кабинет), включая уникальные для каждого Пользователя логин для входа на Портал и пароль доступа к Порталу, фамилию имя и иные данные.

4.6.Для подтверждения уровня образования, Исполнителю необходимо следуя инструкциям на Портале загрузить скан копию или фотокопию документа о высшем или ином профессиональном образовании, содержащий сведения о его ФИО, наименовании ВУЗа и иную информацию. Вышеуказанные документы должны быть четкими, а информация, изложенная в них, - достоверной. Администрация Портала вправе повторно запросить копию/скан документа в случае, если предоставленная Пользователем ранее информация и/или сами документы содержат неточные, противоречивые сведения, равно как и качество предоставленных документов не позволяет считать указанные в них сведения.

4.7.Пользователь несет личную ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Республики Беларусь предоставленной при регистрации информации.

5. Процесс оказания Услуг

5.1. В целях пользования Услугами, предоставляемыми Порталом по Правилам, Пользователь должен пройти обязательную процедуру регистрации на Портале.

5.2.По завершении процесса регистрации Пользователь становится обладателем Учетной информации Пользователя, что означает, что он несет ответственность за безопасность Учетной информации, а также за все, что будет сделано на Портале под Учетной информацией Пользователя.

5.3.Для начала работы с Порталом Пользователь должен сообщить свою Учетную информацию (ввести логин и пароль на странице авторизации).

5.4.Услуга считается надлежаще оказанной Исполнителем и принятой Заказчиком, если в течение действия гарантийного срока Исполнитель не получил от Заказчика мотивированных возражений, либо подтвердил это в ручном режиме. По истечении срока, указанного выше, претензии Заказчика, относительно корректировки работы, в том числе по оформлению не принимаются, оплата услуг Исполнителя происходит автоматически из зарезервированных средств.

5.5.В случае несоответствия выполненной работы требованиям, указанным в заказе, Заказчик, в период действия Гарантийного срока, может обратиться к Исполнителю за корректировкой. Требования должны содержать подробные указания на несоответствие написанной работы Исполнителем, и может быть подтверждена рецензией преподавателя. Исполнитель обязан безвозмездно исправить недостатки работы в срок не более пяти дней.

5.6.В случае, если Исполнитель не может внести требуемую корректировку, немотивированно отказывается от их исполнения или не выходит на связь, Заказчик может обратиться с обоснованной претензией в Арбитраж портала. Письменная претензия должна содержать подробные указания на несоответствие оказанной Исполнителем услуги требованиям к заказу, а также должна быть подтверждена доказательствами.

5.7.В случае поступления в адрес Исполнителя письменной претензии в Арбитраж портала Профессор, Администрация обязуется осуществить проверку по заявленному факту неоказания или ненадлежащего оказания услуги и направить в адрес Заказчика согласие с претензией или мотивированное несогласие с ней. В случае согласия Администрации с претензией Заказчика о неоказании качественной услуги или ее части, Администрация обязуется возвратить Заказчику оплаченную им сумму полностью или в части. Решения по каждой претензии Арбитраж принимает индивидуально, исходя из конкретной ситуации, в течение четырех календарных дней. Решения Арбитража пересмотру не подлежат.

6. Стоимость и порядок расчетов

6.1.Оплата услуг осуществляется на Счет Исполнителя, при этом способ оплаты услуг определяется Пользователем самостоятельно из числа вариантов, предложенных в Панели управления Аккаунтом.

6.2. Датой оплаты считается дата зачисления денежных средств на Счет Исполнителя, после окончания гарантийного срока. Информация о внесении на Счет Исполнителя денежных средствах за Услуги, оказываемые по настоящим Правилам, учитывается на Балансе пользователя.

6.3. Стороны вправе изменить цену работы в любой момент в течение срока выполнения работы независимо от того, была цена по написанию работы определена как твердая или как приблизительная. Если стороны об изменении цены не договорились, то Исполнитель заканчивает работу в первоначальном варианте, и выкладывает ее на Портал в итоговом варианте.

6.4.Оплата Работы Исполнителя осуществляется путем безналичного перевода денежных средств в виде 50 или 100%-ной предоплаты и списывается с Лицевого счета Заказчика.

6.5.Зачисление денежных средств Заказчиком на Лицевой счет производится любым из способов, предложенных на Сайте, включая, но не ограничиваясь, путем внесения денежных средств в рублях через платежную систему Яндекс.Деньги, Webmoney, через Терминалы ОСМП (QIWI) и другие терминалы, путем осуществления банковского перевода как физическими, так и юридическими лицами, путем оплаты пластиковыми картами. Зачисление денежных средств на Лицевой счет Заказчика производится моментально с момента поступления денежных средств на виртуальный счет пользователя в личном кабинете.

6.6.Денежные средства поступают на виртуальный счет Исполнителя в момент окончания гарантийного срока Работы, либо при условии, что Заказчик в ручном режиме разблокировал денежные средства.

6.7.Исполнитель может в любой момент подать заявку на вывод средств. Заявки рассматриваются в течение одного календарного дня, после рассмотрения Заявки денежные средства должны поступить на счет Исполнителя в течение 24 часов или позднее из-за технических причин, зависящих от третьей стороны (но не позднее 10 суток).

7. Ответственность Сторон

7.1.Исполнитель несет ответственность за некачественно и несвоевременно выполненную работу. По соглашению сторон Исполнитель, обязуется выполнить по заданию Заказчика работу, а Заказчик обязуется принять и оплатить Работу. Заказчик вправе требовать от Исполнителя, безвозмездного устранения недостатков в течение гарантийного срока.

В случае нарушения Исполнителем настоящих Правил, администрация Портала имеет право на штрафные санкции к Исполнителю:

• В случае неоднократных жалоб на Исполнителя полностью или на время заблокировать Профиль для доступа в раздел «Лента заказов», а также для доступа на Портал;
• вычесть из рейтинга Исполнителя до 3 баллов при получении на него отрицательного отзыва;
• За каждые возвращенные 5 рублей Заказчику из рейтинга Исполнителя автоматически вычитается 1 балл.
• При неоднократном нарушении сроков заказчика и неоднократной дезинформации о состоянии выполняемого заказа, Администрация вправе наложить штрафные санкции в размере до 100% от суммы выполняемого заказа.

7.2.Исполнитель несет ответственность перед Заказчиком только в пределах оплаченной, но не выполненной им Работы. Не предусмотрена выплата никаких других средств Заказчикам и Исполнителям вне зависимости от ситуации и меры ответственности.Портал и Исполнитель не несут перед Заказчиком финансовой ответственности, а Портал не возвращает Заказчику уплаченные денежные средства в случае, если Услуга не была оказана по вине Заказчика, в частности, по причине нарушения им настоящего Соглашения. Исполнитель, прибегая к техническому повышению уникальности, сам принимает на себя ответственность за дальнейшие претензии Заказчика к работе. В случае возникновения споров и конфликтных ситуаций Заказчик и Исполнитель обязуются согласиться и принять любое решение Портала, безусловно принятое с учетом интереса всех сторон. Решения Администрации пересмотру не подлежат.

7.3. Заказчик несет ответственность перед Исполнителем, за:

• Отсутствие, недостаточность или неправильность предоставленных Исполнителю данных по заказу. При создании заказа на Портале, Заказчику будет предложена подробная форма заказа, в которой необходимо указать все требования, предъявляемые к заказу, в том числе и методические указания по оформлению работ.
• За не своевременное предоставление методических и иных материалов, необходимых для выполнения заказа;
• За принципиальное изменение первоначальных требований к заказу и иные обстоятельства, существенное влияющие, на возможность качественного выполнения Исполнителем Заказа. Все расходы и убытки, возникшие вследствие указанных обстоятельств несет Заказчик.

7.4. Администрация прилагает все возможные усилия для обеспечения нормальной работоспособности Портала, однако не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договоренностям, а также возможные убытки, возникшие в том числе, но, не ограничиваясь, в результате: Сбоев в работе Портала, вызванных ошибками в коде, компьютерными вирусами и иными посторонними фрагментами кода в программном обеспечении Сайта; Отсутствия (невозможности установления, прекращения и пр.) Интернет-соединений между сервером Заказчика и сервером Портала;

7.5.Администрация имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе Портала с временным приостановлением работы по возможности в ночное время и максимально сокращая время неработоспособности Портала, уведомляя об этом Заказчика, если технически это представляется возможным. Пользователь, осознавая, что в результате сбоя в работе Портала, вирусной или хакерской атаки, технических неисправностей и иных обстоятельств персональные данные Пользователя могут стать доступными другим лицам, соглашается с тем, что не будет предъявлять претензии к Исполнителю при возникновении подобных ситуаций.

7.6.Портал несет ответственность перед Пользователями за денежные средства, находящиеся на виртуальном счете пользователя в личном кабинете.

7.7.Портал не несет ответственности за любые действия, совершаемые Пользователями на Портале, в том числе за качество и сроки выполняемых работ, за нарушение Пользователями действующего законодательства Республики Беларусь, в том числе за нарушение авторских и смежных прав третьих лиц.

8. Порядок разрешения споров и урегулирования претензий

8.1. В случае возникновения споров между Заказчиком и Исполнителем по вопросам, связанным с исполнением настоящих правил, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. Претензионный порядок разрешения споров обязателен. Претензии Заказчиков по предоставляемым Услугам принимаются и рассматриваются Администрацией Портала только в письменном виде и в порядке, предусмотренном п.п. 5.7 настоящими Правилами.

8.2.Для разрешения споров, возникших между Заказчиком и Исполнителем, применяется следующий претензионный порядок:

• Пользователь, считающий, что его права нарушены, направляет в Департамент качества Портала по электронной почте на адрес info@professsor.ru претензию, содержащую суть предъявляемого требования, обоснование его предъявления, а также все данные по Заказу. Претензия также направляется Исполнителю в письменном виде посредством отправки по электронной почте или сообщением в Личном кабинете;
• В течение 48 часов со дня получения претензии Исполнитель обязан изложить свою позицию по указанным в ней принципиальным вопросам и направить свой ответ по адресу электронной почты, указанному в претензии Заказчиком или сообщением в Личном кабинете, в случае, отсутствия ответа, претензия Заказчика удовлетворяется в полном объеме. Настоящие правила пользования становится действительной после их размещения на Портале.

На все возникшие вопросы Вы можете найти ответы здесь.